汽车行业猎头招聘：首席运营官（COO）-SQF250301

职责描述:

1. 制定全国门店扩张策略，优化“直营+合伙人+加盟+并购”多模式下的运营路径，确保 3 年千店目标达成。建立单店盈利模型（含坪效、人效、客单价等核心指标），动态调整区域资源投放策略。

2. 主导汽服标准化体系：从接车流程、技师操作 SOP 到客户服务话术，实现全链条可复制化。搭建数字化运营看板，实时监控门店人效/客诉率/配件损耗率等200+项运营指标。

3. 优化全国仓配网络，实现机油、轮胎等高频配件“区域中心仓+门店前置仓”的智能调度。设计技师分级认证体系，通过培训-考核-薪酬联动降低核心岗位流失率。

4. 重构会员生命周期管理体系，设计分层权益（如企业车队客户、新能源车主专属服务包）。建立“总部-区域-门店”三级客诉响应机制，将 NPS（净推荐值）纳入店长考核。

5. 制定加盟商赋能方案：从选址评估、开业爆破营销到持续运营辅导，提升加盟店存活率。设计分润机制与对赌协议，激发加盟商与总部的目标一致性。

任职要求：

1. 全日制本科及以上学历，行业经验丰富者可放宽；

2. 10 年以上连锁行业运营管理经验，5 年以上集团 COO/运营高管履历，有汽服/快消/零售行业背景者优先。成功主导过百家门店规模的跨区域运营体系建设，熟悉加盟商管控关键节点。具备供应链优化、成本管控及大规模团队管理实战案例。

3. 擅长通过数据挖掘运营痛点（如工位利用率、技师闲置率、客户等待时长）。能快速验证新模型（如社区快修店、新能源车移动服务车），并规模化复制。有搭建区域督导团队经验，能通过“培训+稽核”确保标准落地。

4. 熟悉新能源车三电系统维保服务流程及客户需求差异。有海外连锁服务企业运营经验或国际认证管理体系（如 TS16949）落地经验优先。

单休，薪酬福利面议，根据人选情况而定

汇报对象：董事长

下属人数：运营总经理→区域负责人 总人数5-6人

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